¿Qué es un crupier y cuál es su importancia en un casino?

El crupier es una figura imprescindible en muchos juegos de casino como la ruleta o el blackjack, ya sea en modalidad física u online, disponible esta última en Codere. Se trata de un profesional que ejerce de intermediario entre los usuarios y el juego, garantizando que la partida transcurra cómo debe ser, justa y dinámica. A continuación, entraremos a detallar cuáles son sus principales funciones y qué requisitos debería tener alguien que se quiera dedicar a ello.

Principales funciones de un crupier en el casino

En cuanto a las funciones a desarrollar por estos empleados, existe un amplio abanico de tareas a realizar. Una de ellas es explicar las reglas y asegurar que la partida se va dando siguiendo los pasos correctos. Dependiendo de la tipología de la práctica, sus acciones serán variadas: en el blackjack, tendrá que repartir las caras y jugar su propia mano, mientras que, en la ruleta en línea, su función será la de activar el mecanismo circular, entre muchas otras.

Una de las partes fundamentales de todo crupier de casino es gestionar las apuestas. En primera instancia está la de recopilar las fichas y fijarse que los pronósticos realizados son correctos. Luego, una vez se obtiene el resultado final, la tarea será de distribuir las ganancias entre los diferentes integrantes de la mesa. Todo ello se tiene que llevar a cabo con fluidez y dinamismo, pero sin perder en ningún momento el orden y el respeto a las reglas establecidas.

No menos importante está la creación de un buen ambiente, tratando de buscar un equilibrio entre la cordialidad y la profesionalidad, con el objetivo que los usuarios se sientan cómodos y la actividad se dé sin ningún tipo de dificultad. Para ello, tienen que interactuar con los jugadores en ocasiones, ya sea mediante comentarios en vivo o a través de un chat online habilitado para ello, creando una experiencial más personalizada y humana al público.

El crupier también ofrece garantías de imparcialidad, teniendo las reglas en la cabeza en cualquier instante y haciendo que la partida se desarrolle como es debido. Al mismo tiempo, es el encargado de detectar posibles comportamientos fraudulentos o sospechosos por parte de los jugadores para certificar que el juego no está siendo alterado. En este sentido, es el principal representante de un casino y tiene que crear un ambiente serio que esté a la altura.

Requisitos y habilidades esenciales para ser crupier

Para ser crupier se tienen que tener una serie de habilidades esenciales para llevar a cabo la actividad con facilidad. Entre las más básicas está la de conocer las diferentes reglas de los juegos, al mismo tiempo que se requiere de destreza manual al manipular las fichas, las cartas o la ruleta con rapidez. Y lo mismo sucede con las matemáticas, pues es el encargado de gestionar las apuestas casino, tanto los pronósticos realizados como la entrega de ganancias.

En muchas ocasiones, el profesional tiene que lidiar con diferentes tareas a la vez, por lo que se debe tener bastante capacidad de concentración para minimizar cualquier posible error. Por consecuencia de ello, puede haber momentos de mucha presión, tanto por el ritmo de la partida como por el ambiente, y en estos instantes tan precisos se suele imponer la paciencia, tratando de administrar las situaciones con naturalidad, solvencia y sin perder los nervios.

Y no se puede obviar en absoluto la habilidad interpersonal, clave en el casino con crupier en vivo. Como hemos comentado, es la cara visible de la compañía y tiene que ser amable y profesional a toda hora. Además, debe ser efectivo a la hora de comunicarse, pues es quien tiene que explicar las reglas y las fases de los juegos; y ser eficaz en la resolución de conflictos, tratando de garantizar un ambiente calmado y solucionando algunos desacuerdos.

Formación y cursos necesarios para ejercer como crupier

Para ser crupier profesional, hay algunos requisitos que se deben cumplir. Uno de los evidentes es ser mayor de edad y, por lo general, se reclama un nivel básico de estudios. Cada vez es más habitual que los casinos lleven a cabo formaciones internas o haya academias especializadas en ello. De este modo, al cumplir con un curso de algunas horas dedicadas específicamente a ello, uno puede disponer de un certificado oficial.

Aunque los estudios son recomendables, no imprescindibles, nunca está de más conocer varios idiomas, para así poder interactuar con jugadores de otras naciones sin ningún tipo de dificultad. Pero lo que sí que es obligatorio en muchos países, como es el caso de Argentina, es la presentación de un documento que asegure no tener antecedentes penales de ningún tipo, algo que se mira con mucho detalle en el momento de contratar.

Consejos para destacar como crupier profesional

Un crupier profesional puede trabajar distintos ámbitos para destacar en su tarea, como, por ejemplo, mejorar las habilidades básicas. Más allá de saber al detalle las reglas de cada uno de los juegos, se tendría que estar al día de las estrategias más populares o las variaciones más aclamadas hoy en día. Al igual, está la destreza manual, combinando un estilo elegante de los movimientos con la velocidad y precisión adecuadas; o las capacidades matemáticas, haciendo bien los cálculos estipulados según el tipo de apuesta y minimizar al máximo los errores.

La clave también es conseguir cierta reputación personal, algo que se puede dar de formas distintas. Para empezar, está el aspecto físico, que tiene que ser cuidado y dentro de los estándares de este sector. Al mismo tiempo, cabe mostrar unas capacidades comunicativas adecuadas, con explicaciones claras, empatía, paciencia y adaptabilidad. El objetivo es el de conseguir un ambiente honesto que genere confianza y en el que los usuarios se encuentren cómodos durante el desarrollo de la partida, sin hacer que aparezca el estrés o la inseguridad.

Por último, y siendo común en muchos otros ámbitos, está el de ampliar conocimientos y crecer dentro del entorno laboral. En el mundo del casino, más en el online que en el físico, es habitual encontrar nuevos juegos que conviven con los clásicos, algo que puede abrir puertas de cara al futuro. En este sentido, se pueden llevar a cabo cursos o certificaciones específicas, como de atención al cliente o habilidades técnicas, si se considera que se necesita una mejora; o formarse en idiomas adicionales, en especial el inglés, para atender diferentes perfiles.